Întrebări Frecvente

Merterwholesaler este un furnizor en-gross care activează în sectorul îmbrăcămintei din 2019 și a adoptat principiul de a oferi produse de calitate și servicii de încredere. Echipa noastră urmărește îndeaproape tendințele modei din centrele textile ale Istanbulului precum Merter, Güngören, Laleli și Osmanbey, oferind partenerilor noștri de afaceri colecții reînnoite în fiecare sezon.

De asemenea, puteți consulta secțiunea Despre noi pentru mai multe informații.

Încredere
Cele mai frecvente plângeri pe care le auzim de la partenerii noștri de afaceri sunt:

• „Am trimis banii, dar nu mai pot lua legătura cu furnizorul.”

• „Am trimis banii, dar produsele mele nu au ajuns.”

• „Produsele au ajuns, dar erau greșite.”

• „Calitatea produselor primite nu este așa cum mi s-a spus.”

Scopul nostru este să eliminăm aceste îngrijorări din mintea partenerilor noștri. Încă de la înființare lucrăm pentru acest lucru. Vom continua să facem tot posibilul pentru a menține încrederea pe care o oferim. Puteți accesa canalul nostru de feedback al clienților de aici.

Livrarea corectă a produselor
Este dreptul natural al partenerilor noștri de afaceri să primească produsul pe care îl doresc. Protejarea acestui drept este una dintre cele mai importante responsabilități ale noastre. Din acest motiv, materialul, culoarea și modelul produselor solicitate sunt verificate înainte de expediere. Dacă produsul nu este exact același cu cel căutat, clientul este informat. Înainte de expediere se trimit fotografii sau videoclipuri clientului, iar după aprobarea acestuia produsele sunt predate firmei de curierat.

Comunicare sănătoasă
Una dintre cele mai importante plângeri ale partenerilor noștri este că nu pot stabili o comunicare eficientă cu producătorii, angrosiștii sau furnizorii. Rolul nostru este să acționăm ca o punte între partenerii noștri și companiile de producție, asigurând o comunicare sănătoasă.

Merterwholesaler este o platformă de comerț electronic creată cu accent pe satisfacția clienților. Prin urmare, ne puteți acorda încrederea dumneavoastră. Compania noastră are sediul în Turcia și a fost înființată legal în conformitate cu legile Republicii Turcia. În contractul de vânzare la distanță puteți găsi informațiile prin care puteți verifica compania noastră.

În cazul în care produsul comandat nu ajunge la dumneavoastră (cu excepția cazurilor de forță majoră sau a situațiilor din afara responsabilității noastre), canalele de reclamații sunt deschise. Dacă produsul comandat nu este disponibil sau ajunge defect, compania noastră ia imediat măsurile necesare. Informații detaliate pot fi găsite în secțiunile livrare și retur