Perguntas Frequentes

A Merterwholesaler é um fornecedor atacadista que atua no setor de vestuário desde 2019 e adotou o princípio de oferecer produtos de qualidade e um serviço confiável. Nossa equipe acompanha de perto as tendências da moda nos centros têxteis de Istambul, como Merter, Güngören, Laleli e Osmanbey, oferecendo aos nossos parceiros de negócios coleções renovadas a cada temporada.

Você também pode visitar a nossa seção Sobre nós para mais informações.

Por que nós?

Confiança
As reclamações mais comuns que ouvimos de nossos parceiros de negócios são:

• “Enviei o dinheiro, mas não consigo mais entrar em contato com o fornecedor.”

• “Enviei o dinheiro, mas meus produtos não chegaram.”

• “Os produtos chegaram, mas estavam incorretos.”

• “A qualidade dos produtos recebidos não é como me foi informado.”

Nosso objetivo é eliminar essas preocupações da mente de nossos parceiros comerciais. Desde a nossa fundação trabalhamos para isso. Continuaremos fazendo o nosso melhor para manter a confiança que oferecemos. Você pode acessar nosso canal de feedback de clientes aqui.

Envio correto dos produtos
É o direito natural dos nossos parceiros receber o produto que solicitaram. Proteger esse direito é uma das nossas responsabilidades mais importantes. Por isso, o tecido, a cor e o modelo dos produtos solicitados são verificados antes do envio. Se o produto não for exatamente o mesmo que o solicitado, o cliente é informado. Antes do envio são tiradas fotos ou vídeos e enviados ao cliente. Após a aprovação do cliente, o pedido é enviado.

Comunicação saudável
Uma das principais reclamações de nossos parceiros é que não conseguem estabelecer uma comunicação saudável com fabricantes, atacadistas ou fornecedores. Nossa missão é atuar como uma ponte entre nossos parceiros comerciais e as empresas de produção, garantindo uma comunicação clara e eficaz.

Merterwholesaler é uma plataforma de comércio eletrônico criada com foco na satisfação do cliente. Portanto, você pode confiar em nós com tranquilidade. Nossa empresa está sediada na Turquia e foi estabelecida legalmente de acordo com as leis da República da Turquia. No contrato de venda à distância você pode encontrar as informações necessárias para verificar nossa empresa.

Caso o produto que você pediu não chegue até você (exceto em casos de força maior ou situações fora de nossa responsabilidade), os canais de reclamação estão abertos. Se o produto solicitado não estiver disponível ou chegar com defeito, nossa empresa tomará imediatamente as medidas necessárias. Informações detalhadas podem ser encontradas nas seções de entrega e devolução.